口头沟通是如此的不靠谱！那么，面对面的口头沟通是否完全没有用呢？当然不是！面对面的口头交流能够快速直接地获得第一手信息，并且能够快速地获得所有相关的团队成员最直接的反应，这种即时性的高效率，仍然是其速地获得所有相关的团队成员最直接的反应，这种即时性的高效率，仍然是其他所有沟通方式无法比拟的。
即使再不靠谱，口头沟通依然是一种行之有效的沟通方式。只是为了避免口头沟通不严谨带来的理解误差，避免重要的内容被大脑的记忆所忽略，口头沟通结束后，最好还是以最快的速度，通过邮件方式将讨论的结果落到文字上进行确认。
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2．电话沟通
电话沟通是异地办公或者快速项目推进的情况下常用的沟通方式，和面对面的口头沟通一样，电话沟通相较之其他沟通方式，是较为快捷而效率的。但是相比面
口头沟通一样，电话沟通相较之其他沟通方式，是较为快捷而效率的。但是相比面对面的口头沟通，电话沟通并不直接，所以更容易产生沟通歧义——由于无法看到电话那头的人所处的情景，所以电话沟通产生的歧义也不在少数。
此外，不少地方是不允许使用或者使用不了手机的（例如电梯、医院、会场、飞机上……），在紧急情况下，由于电话打不通找不到人而造成的焦虑，只要是在项目内工作过几年的人，大致都碰到过。
当然，最常见的问题是这样的：你正在做着网页设计，这时候电话来了，你习惯性接起电话，听着电话里的絮絮叨叨。这时候，隔壁办公室里有人生日，行政送来了蛋糕，大家正在唱着生日歌为他祝贺；会议室里，心情糟糕的老板正在大声训斥产品的负责人，声音响得把天花板上的灰尘都震下来了；坐在边上的妹子刚刚写完报表，正在和对面剪着指甲的男闺蜜聊着哪边的商场正在促销减价，而你的手里，说不准还开着Photoshop修着图。等你回过神来的时候，电话那头已经讲完了，问你还有没有不懂的地方，你下意识地回了一句：“没问题”。然后挂了电话以后才反应过来，刚刚那边在说啥？
这个时候你只听了个十之七八，剩下的那十之二三是不是重要的内容呢？不知道！通常你也不好意思再打电话过去问，人家说了半天你却没在意听，貌似很没礼貌的样子。
相对于面对面的沟通，电话沟通更容易分心。面对面的时候，你会觉得分心是一种很不礼貌的行为，所以潜意识里会有自我约束；但是如果是电话沟通，心里往往就会不自觉的放松了，这是人之常情，所以没必要有这样的顾虑。在电话最后，与对方核对一下电话的主要内容还是有必要的，如果是重要的内容，要求邮件也是未尝不可的。人们不会觉得听漏了自己的话是对自己不尊重，只会因为你没听清楚
未尝不可的。人们不会觉得听漏了自己的话是对自己不尊重，只会因为你没听清楚需求，做出不对的网页设计而生气。
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当然，还有一种非常让人生厌的行为，电话虽然是很方便的沟通方式，但随便有问题就去个电话沟通显然也是一种让人讨厌的行为。所以，打电话之前，最好把想要说的话，想要问的问题想想清楚，避免一个电话、一个电话的过去骚扰。要知道，把电话对面的人弄急了，直接给你弄个“您所拨打的电话正在通话中……”，那就真的麻烦了。
3．IM软件
作为互联网时代的产物，IM软件尤其是IM软件的王者企鹅君已成为了工作的好伙伴。
每天上班敲卡进入办公室，我们通常是打开电脑，然后登录系统。最常用的Photoshop未必是一早就打开的，或许会开下邮箱收下邮件，也有可能上下各类网站放松下。当然 ，有一件事情是每个人都是会做的——那就是打开QQ。
随着互联网的普及和发展，IM软件已经成为了我们生活工作中不可缺少的组成部分。作为一种工作中内部沟通的交流方式，IM软件相对于面对面或者电话的沟通方式而言，显得没有这么直接。我们往往打字打着打着觉得内容太多嫌麻烦，就会习惯性拿起电话开始电话沟通。相比邮件，IM软件的聊天又不那么正式，毕竟这不是正式的交流渠道，可以聊工作，也可以聊生活，还可以聊感情。
在使用范围和使用方式上，IM软件的沟通和电话沟通基本接近，只是更合适于较为深入的沟通，毕竟文字能够承载的信息量是远远超过口头沟通的。当然，只要是适可而止的，通过IM软件聊天增加团队成员之间的感情也是一种增加团队凝聚力的方式。只是需要注意，使用IM软件进行沟通，千万不要把工作和生活的界限过于模糊，更不要过多的带入个人情感，尤其是同时开着多个聊天窗口的时候，一定要收敛自己的吐槽欲望，以免一不小心闹出尴尬。
通常会发生的情况是这样的：你的QQ开着一堆聊天窗口，上一秒你正在和朋友聊着公司里的极品同事A，突然下一秒工作群就弹了出来，你没有注意，条件反射的顺手一个回车，却发现你把对于A的种种吐槽发到了工作群里。不巧的是，同事A也在这个群里，所以说，嚼舌根什么的最讨厌啦！一点都不萌萌哒！
4．邮件沟通
但凡在大公司工作过的网页设计师，必定都会体验过邮件文化，尤其是在广告公司里，使用邮件吵架、扯皮更是家常便饭——各种CC流（大规模转发）、BCC流（秘抄BOSS）层出不穷，花样繁多。但是今天我们说的不是这些，我们说的是邮件的本来用途——沟通。
之前多次在文章中提到过，无论是怎样形式的沟通，重要的事情都要以邮件作为最后的收尾。邮件是一个非常正式的沟通方式，往往用于项目节点性质的沟通。项目开始阶段，用于发布项目需求并确认各方参与项目的团队成员意见；项目进程中，对于具有重大分歧，并且对于项目具有重要意义的问题，可以通过邮件征集意见；项目重大节点，可以使用邮件进行进度确认；项目结束后，可以通过邮件总结
见；项目重大节点，可以使用邮件进行进度确认；项目结束后，可以通过邮件总结项目的成败经验。
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需要注意的是，由于邮件本身被赋予了太多的“含义”，所以发送邮件需要发给谁、抄送谁、转发谁、是否需要秘送相关领导就变成了一门大学问。归纳起来，邮件沟通有3个基本原则。
● 邮件沟通对象是跨部门平级同事的情况下，必须同时抄送本部门直属领导与对方部门直属领导，且抄送双方领导必须对等。
● 但凡邮件由于工作需要应抄送第3方，而第3方对于项目问题并不了解的情况下，必须事先与对方沟通清楚，或者在邮件【正文】内描述清楚，以免由于信息不对称而造成不必要的困扰。
● 邮件内容重要的情况下，发送完邮件后最好追加上电话确认。当然，除非紧急的情况，否则不要邮件发完就立即确认，最好等待上一刻钟到半小时再进行电话沟通。
邮件沟通博大精深，并非三两句话能够说得清楚。尤其是关于“邮件的战争”，就我个人而言，并不愿意谈及这个话题。如果真的希望对于邮件沟通有更深入的了解，还请自行百度。
之前我们讨论的团队协作、团队沟通，都是基于大家朝着一个方向，团结一致努力的理想情况。但事实上，有人的地方就有江湖，就如邮件沟通，很容易变成职场战争的武器。团队内、办公室内的职场战争总是无法避免的，作为一个以“美”为最终目标的网页网页设计师，在这种办公室里“并不那么美”的现状下应该如何自处？