作为公司所有者,你?知道?让你的顾客高兴,只要有可能是优先的。 每一个调用,无人接听是一个沮丧的客户。 或更糟的是,它可能是最大的工作或顺序,你的业务已经见过。 每个未回答的调用是造成的收入损失,同时在短期以及长期客户生命周期的方面。 特别是对于小企业主,每个客户数量。 无论你是一名水管工、房地产经纪人,或烛台制造商,着陆新客户,维护你的重复业务是你的命根。

让我们看一看一天生命的水管工。 有一个重要的可能,尽管他在中间的一份工作、油脂、污垢手中覆盖在他的智能手机将环。 也许这是有一个地下室全是水和一个真正的紧急的手上。 这可能事实上最终被最好的客户会有。 机会在敲门,但他的手都满了。

这里有两个选项- 1)他能阻止他在做什么,自由和接电话提问关于管道紧急情况,或者2)他让打电话去语音邮件。

现在,让我们来看看涟漪效应从两个选项。 如果他停止工作当前工作接电话,他浪费宝贵的时间做他是做什么的。 更不用说抛掉剩下的预定的一天,扰乱客户支付一个水管工在那一刻。 另一方面,如果调用去语音邮件,奇怪的是调用者不会觉得他值紧急,他们就会开始疯狂地调用其他水管工。 这些选项都不理想。 他可以跟一个潜在的客户,或专注于手头的工作。

一个更好的解决方案就是找一个接听电话服务现场和分流接听电话。 一个电话应答服务可以回答一些基本的问题,安排或调整的任命,提供报价和估计的时间。

利用一个电话应答服务带你走出那个双输的局面呈现给小型商业服务提供商每一天。 你能兼顾执行实际工作和设置下一份工作吗? 一个简单的和成本有效的电话应答服务让你工作,顾客满意,和新顾客进入你的业务。 即使你可以平衡服务和支持的同时,那些罕见的休息日? 晚上吗? 周末的呢?

许多您可能想知道为什么不雇一个接待员在这一点上吗? 一个电话应答服务之间的区别和接待员只是效率。 一个接待员通常会和报酬在一周40个小时,不管生产力。 另外一个接待员只能处理一个电话,仍旧把机会呼吁置之不理。 一个电话应答服务将有多个培训员工和有效地回答电话;虽然只有向你收费生产时间说话的时候有电话打入。用电话应答服务、多个调用从你的客户可以立刻回答,几乎排除危险的调用。

快乐的客户平均重复业务,保护你的声誉,并最终可以让你的业务蓬勃发展。